DocsBot
综合介绍
DocsBot 是一个人工智能驱动的平台，能够让企业利用自己现有的文档和内容，创建专属的聊天机器人。 这些机器人经过专门训练，可以为客户和内部团队提供即时、准确的回答，从而提升支持效率和用户体验。 整个过程无需编写代码，只需简单的几个步骤，就可以在几分钟内创建、训练并部署一个功能强大的AI助手。 它支持超过37种数据来源，包括文档、网页、云端存储和各类应用，还能通过API与数千个应用程序集成。 不仅如此，DocsBot还提供详细的数据分析功能，帮助用户持续追踪和优化机器人的表现，确保回答的准确性和一致性。无论是用于7x24小时的客户支持、内部知识库查询，还是市场营销内容生成，DocsBot都能显著提高效率、降低成本。
功能列表
- 快速创建: 无需任何编程知识，只需几分钟即可创建一个专属的AI聊天机器人。
- 多源训练: 支持超过37种数据源，包括上传文档（PDF、DOCX、TXT等）、抓取网站内容、连接Notion、Confluence、Google Drive等云服务，甚至支持从YouTube视频、音频文件中提取信息进行训练。
- 精准问答: 机器人能够根据训练材料提供精准、一致的回答，并能在回答中引用来源，方便用户追溯信息。
- 高度定制化: 用户可以根据自身需求，对机器人的外观、语言风格、回答逻辑进行详细设置，甚至可以自定义提示词（Prompt）。
- 广泛部署: 创建的机器人可以通过小组件轻松嵌入到任何网站，也支持通过API与Slack、Microsoft Teams、Zapier等超过7000个第三方应用集成。
- 数据分析: 提供对话分析功能，帮助用户了解客户的真实需求，追踪机器人性能，并据此进行优化。
- 多语言支持: 支持超过95种语言，可以轻松应对全球用户的提问。
- 企业级安全: 保证用户数据的安全性和私密性，符合GDPR标准。
使用帮助
DocsBot 的使用流程非常简单直观，即便是非技术人员也能轻松上手。整个过程可以分为创建、训练、测试和部署四个主要步骤。
第一步：创建您的专属机器人
- 访问 DocsBot 网站并注册一个免费账户。
- 登录后，点击仪表盘中的“创建DocsBot”按钮。
- 在创建页面，您可以为您的机器人命名，并进行一些基础配置。例如，选择AI模型（支持GPT-3.5、GPT-4等）、设置回答的语言和风格等。DocsBot提供了多种高级设置，如隐私控制，确保您的数据安全。
第二步：训练机器人——提供知识来源
这是决定机器人“智商”的关键一步。您需要为您创建的机器人提供它回答问题时所依据的知识材料。DocsBot支持极为丰富的数据源：
- 上传文件: 您可以直接上传本地的文档，支持的格式非常广泛，包括
PDF,DOCX,TXT,MD,CSV等。这对于将已有的产品手册、FAQ文档、内部规章制度等作为知识库非常方便。 - 网站内容:
- 单个URL: 输入一个公开网页的地址，DocsBot会自动抓取该页面的内容作为训练数据。
- 网站地图 (Sitemap): 如果您的网站有
sitemap.xml文件，可以直接提供该文件地址，DocsBot会自动索引整个网站的所有页面。这是最全面的网站内容训练方式。 - URL列表: 您可以批量提供一系列网址，让机器人学习这些特定页面的内容。
- 云服务集成:
- Notion & Confluence: 如果您的团队使用Notion或Confluence管理文档，可以直接授权DocsBot访问，并选择特定的页面或空间作为训练源。
- Google Drive, Dropbox, OneDrive: 连接您的云端硬盘，选择文件夹或特定文档进行训练。
- 多媒体内容:
- YouTube: 只需粘贴YouTube视频或播放列表的链接，DocsBot就能自动提取视频的字幕和语音转录文本作为学习资料。更强大的是，机器人在回答时还会附上时间戳链接，用户点击即可跳转到视频的对应位置。
- 音视频文件: 您可以上传
.mp3,.mp4等格式的音视频文件，DocsBot会将其内容转录为文本进行学习。这对于利用播客、会议录音、培训视频等内容非常有价值。
- 应用与票务系统:
- DocsBot可以与Zendesk, Help Scout, Freshdesk等客服系统集成，学习历史支持工单的对话内容。这样，机器人就能自动处理那些重复出现的客户问题。
- 它还可以集成Slack、GitHub等，从团队的日常沟通和代码库文档中学习。
在添加数据源时，您可以随时安排自动更新，确保机器人掌握的信息始终是最新的。
第三步：测试与优化
训练完成后，您会进入一个聊天界面，可以直接与您的机器人进行对话测试。
- 提问测试: 尝试问一些您认为用户可能会问的问题，检查机器人的回答是否准确、完整。
- 优化回答:
- 如果发现回答不理想，您可以回到上一步，调整或补充您的训练数据。
- 使用“问答对”(Q&A)功能，手动添加一些常见问题和标准答案，这可以极大地提高特定问题的回答质量。
- 利用DocsBot提供的日志和分析工具，查看用户的提问记录，找出机器人回答不佳或无法回答的问题，从而有针对性地进行优化。
第四步：部署与集成
当您对机器人的表现感到满意后，就可以将其发布出去，让它真正开始工作。
- 网页嵌入: DocsBot会生成一段简单的
HTML代码。您只需将这段代码复制并粘贴到您网站的<body>标签内，一个聊天小组件就会出现在您的网站上。您可以自定义这个小组件的颜色、图标、欢迎语等，使其与您的网站风格保持一致。 - API集成: 对于有开发能力的用户，DocsBot提供了强大的API接口。通过API，您可以将聊天机器人的功能无缝集成到您自己的应用程序、后台系统或任何其他软件中，实现更复杂的自动化流程。
- 第三方应用连接: 通过Zapier或Make等自动化平台，您可以轻松地将DocsBot与数千个主流应用连接起来，例如，将聊天中收集到的潜在客户信息自动同步到您的CRM系统，或在Slack频道中接收机器人无法回答的问题通知。
遵循以上步骤，您就可以拥有一个全天候在线、不知疲倦且知识渊博的AI员工。
应用场景
- 自动化客户支持将DocsBot部署在您的网站或App上，它可以7x24小时不间断地回答用户的常见问题，例如产品功能咨询、价格方案、使用方法等。这不仅能让用户获得即时响应，还能将您的支持团队从大量重复性工作中解放出来，专注于处理更复杂的问题，从而大幅降低支持成本，提升客户满意度。
- 内部知识管理企业内部通常有大量的文档，如技术手册、HR政策、项目文档等。员工在寻找信息时常常耗费大量时间。通过将这些文档训练成一个内部知识库机器人，员工只需像聊天一样提问，就能快速找到所需信息。例如，新员工可以快速了解公司制度，开发人员可以快速查询API文档。
- 售前咨询与线索转化当潜在客户访问您的网站时，他们心中通常有很多疑问。一个训练有素的AI机器人可以主动与访客互动，解答他们关于产品的一切疑问，引导他们了解产品的价值，并最终收集他们的联系方式，将其转化为销售线索。
- 内容再利用与市场营销您可以将已有的博客文章、白皮书、网络研讨会视频等内容喂给DocsBot。它不仅可以作为内容的互动式问答入口，还可以帮助您快速将这些长篇内容转化为社交媒体帖子、邮件通讯、FAQ页面等不同形式的营销材料，实现一鱼多吃，放大内容价值。
- 研究与文档分析对于需要处理大量文献和资料的研究人员或学生来说，DocsBot是一个强大的助手。将所有相关论文、报告、书籍导入DocsBot，您就可以通过提问的方式快速在海量资料中查找关键信息、数据和引用，极大地提高了研究效率。
QA
- DocsBot支持中文吗？是的，DocsBot支持包括简体中文在内的超过95种语言。 您不仅可以用中文文档来训练它，也可以让它用中文来回答用户的问题。
- 训练机器人需要提供我自己的OpenAI API密钥吗？不需要。 DocsBot的所有付费方案都已包含了AI模型的使用费用，您无需自己注册或支付OpenAI的API费用。
- 如果我的文档内容更新了，机器人能自动学习吗？可以。DocsBot提供了来源自动同步功能。您可以设置一个更新计划（例如每天或每周），DocsBot会定期重新抓取您指定的数据源（如网站、Notion页面等），确保机器人的知识库始终保持最新。
- 我能将机器人部署在哪些地方？几乎任何地方。最常见的方式是通过代码片段将聊天小组件嵌入到您的网站中。 此外，您还可以通过API将其集成到您的移动应用、桌面软件或各种第三方平台，如Slack, Microsoft Teams, Zendesk等。
- 我的数据安全吗？DocsBot非常重视数据安全和隐私。它采用了企业级的安全措施来保护用户信息，并且符合GDPR等数据保护法规。对于敏感信息，它提供了相应的隐私保护设置。
